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Servicio de Módem Inalámbrico y recientes equipos Motorola
El Área de Mercadotecnia nos informa que el servicio de Módem Inalámbrico NO es compatible con algunos modelos de equipos Motorola, ya que éstos no cuentan con la capacidad para soportar este servicio, y no puede ser habilitado manualmente.
A continuación, enlistamos los equipos que NO soportan el servicio de Módem Inalámbrico:
i290, i335, i365, i570, i576, i776, i776w, i876, i876w, i877, i877 Rosso, i877 Notte, Vi9, i877 Nebbia, i885 y Zip 465.
Es importante mencionar que, el servicio de Módem Inalámbrico no será soportado para los modelos listados y para todos aquellos equipos que Nextel lanzará en el futuro. Para el resto de los equipos, el servicio de Módem Inalámbrico sigue soportado sin problema.
¿Qué hacer en caso de que un cliente tenga un modelo incompatible con el servicio de Módem Inalámbrico?
1. Llamar al *665 y solicitar la cancelación sin penalización.2. Acudir al CAP para reemplazar el equipo actual con otro modelo que cumpla con las características similares del equipo a reemplazar y además soporte el servicio de Módem Inalámbrico.
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INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
- El día miércoles 19 de Agosto a las 00 horas, los Sistemas Corporativos entrarán en suspensión de uso, reiniciando funciones el martes 25 de Agosto.
- Durante los días 19,20,21,22,23 y 24 de Agosto, la venta no se detiene.
- Durante los días 19,20,21,22,23 y 24, Crédito recibirá órdenes de contratación y continuará todos los procesos manuales de hoy en día, como lo son el análisis crediticio y la entrega de rechazos a Ventas.
- El martes 25 de Agosto Crédito retomará la captura en Sistemas Corporativos de todas las OC que se ingresaron durante los días 19,20,21,22,23 y 24 de Agosto.
- Todos los contratos entregados a crédito hasta las 24 horas del martes 18 de Agosto, serán capturados en NOE.
- Durante los días 19,20,21,22,23 y 24 de Agosto, NO se recibirán pagos por renta anticipada o depósitos en garantía.
Las cajas ubicadas en los CAP’s estarán operando para recibir pago de servicios en los siguientes horarios de atención:
- Miércoles 19 y jueves 20 de Agosto (horario normal)
- Viernes 21, Sábado 22 y Lunes 24 de Agosto (cierre una hora antes del horario regular).
- El Domingo 23 de Agosto no se proporcionará el servicio de recepción de pagos.
- Los Módulos Express y Call Center no ofrecerán el servicio de recepción de pagos.
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Fin de la Promoción
200 mensajes GRATIS al mes
Plan Corp Plus 100 CPP
El Área de Mercadotecnia Estratégica nos informa que a partir del día 21 de Agosto de 2009 la Promoción “200 mensajes GRATIS al mes durante 3 meses en el Plan Corp Plus 100 CPP” (en todas sus versiones) dejará de estar disponible en todas las ciudades de la República, por lo que NO podrá ofrecerse esta promoción bajo ningún motivo (ventas, Atención a Clientes – Renoco y Retención).
Se podrán procesar reingresos hasta el viernes 28 de Agosto para órdenes con fecha de captura del 21 de Agosto o anteriores.
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Fin de la Promoción
Doble de Minutos de Telefonía por 3 Meses
El Área de Mercadotecnia Estratégica nos informa que a partir del día 21 de Agosto de 2009 la promoción“ Doble de minutos de telefonía durante los primeros 3 meses” dejará de estar disponible en todos los planes y en todas las ciudades de la República, por lo que NO podrá ofrecerse esta promoción bajo ningún motivo (ventas, Atención a Clientes – Renoco y Retención) en cualquiera de los planes que se enlistan a continuación:
Planes Corp Plus
- Corp Plus 100 en todas sus versiones
- Corp Plus 200 en todas sus versiones
- Corp Plus 300 en todas sus versiones
- Corp Plus 500 en todas sus versiones
- Corp Plus 1000 en todas sus versiones
Promoción Corp Plus 100 CDI
- Promo Corp Plus 100 CDI en todas sus versiones
Planes Pacífico Norte
- Pacífico Norte 125 en todas su versiones
- Pacífico Norte 250 en todas su versiones
- Pacífico Norte 500 en todas su versiones
- P Norte 1000 en todas su versiones
Planes Península
- Península 125 en todas sus versiones
- Península 250 en todas sus versiones
- Península 500 en todas sus versiones
- PNSLA 100 en todas sus versiones
Se podrán procesar reingresos hasta el viernes 28 de Agosto para órdenes con fecha de captura del 21 de Agosto o anteriores.
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SALIDA DEL PORTAFOLIO DEL IMPAC i335
El área de Producto en Mercadotecnia nos informa que a partir del 17 de agosto 2009, el equipo IMPAC i335 queda fuera de nuestro portafolio de equipos vigentes a nivel nacional, por lo que les solicitamos NO ofrecer más este modelo.
Las órdenes de contratación pendientes podrán ser ingresadas hasta el próximo 19 de agosto 2009 (sujeto a existencias), y los reingresos para Venta Tradicional se permitirán hasta el 21 de agosto 2009 (sujeto a existencias). Para el caso de venta a través de SIV no habrá reingresos.
Cualquier operación de venta fuera de estas fechas será motivo de rechazo.
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EXTENSIÓN DE LA PROMOCION “PAQUETE BÁSICO GRATIS”
El área de Mercadotecnia Producto informa que la promoción “PAQUETE BÁSICO GRATIS” (MKT0905-03), extiende su vigencia a partir del miércoles 1° de julio 2009 y hasta nuevo aviso. Esta promoción seguirá participando dentro de la actual Oferta Promocional de Equipos (Febrero 2009) v.8 a nivel Nacional incluyendo Baja.
En esta promoción “PAQUETE BÁSICO GRATIS” (MKT0905-03) seguirán participando los mismos modelos de equipos, lineamientos y condiciones comerciales que aplican dentro de la Oferta Promocional de Equipos (Febrero 2009) v.8
Para Venta Tradicional y SIV se podrán seguir ingresando los contratos con esta promoción a partir del miércoles 1° de julio 2009.
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Marcación *627 (*MAS) para recargas de Saldo en Planes Control
El área de Mercadotecnia nos informa que a partir del día de hoy se encuentra disponible la marcación *627 (*MAS) brindando una nueva opción para que los clientes con Planes Control recarguen saldo con cargo a su factura Nextel.
La marcación *627 (*MAS) no tiene costo para el cliente, es decir no consume minutos de telefonía(1) y le brinda un acceso directo y fácil, ya que ahora podrá marcar directamente desde su Nextel para abonar saldo(2) a sus equipos con Plan Control de Nextel.
(1)Aplica la Política Vigente para límite de recargas
(1)El cliente deberá proporcionar su Master PIN
(2)El *MAS solo puede ser marcado desde equipos con Planes Control
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